Question 1

Чи можу я повернути товар?

Accepted Answer

Так,звісно. Ви можете повертнути товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Товар,який ви повертаєте має бути в тому ж вигляді, в якому ви його отримали-відсутність слідів експлуатації, наявність бірок, відсутність запахів та наявність касового чеку.

Question 2

Чи всі товари підлягають поверненню?

Accepted Answer

Так,ви можете повернути всі товари.

Question 3

Чи є у вас обмін товарів?

Accepted Answer

Так, ми завжди допоможемо обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Обмін з доплатами чи поверненням коштів-розглядається індивідуально.

Question 4

Яка вартість доставки?

Accepted Answer

Ми не впливаємо на вартість доставки, вона визначається тарифами перевізника.

Question 5

Які терміни здійснення доставки?

Accepted Answer

Зазвичай це 1-2 дні.

Question 6

Як мені підібрати розмір костюму онлайн?

Accepted Answer

Це не складно. Вам потрібно знати хоча б ваш зріст та вагу. Далі ми з радістю проконсультуємо Вас у телефонному, чи текстовому режимі та точно підберемо розмір.

Question 7

У вас є подарункові сертифікати?

Accepted Answer

Так, Ви можете знайти їх у відповідному розділі на нашому сайті.

Question 8

Яка процедура повернення коштів?

Accepted Answer

Повернення коштів здійснюється виключно після отримання нами товару. Ми перевіряємо одяг, і якщо товар відповідає умовам повернення, описаним вище, повернення коштів відбудеться на протязі 1-3 днів.

Question 9

Чи відповідають речі на сайті їх реальному вигляду?

Accepted Answer

Так, майже всі зйомки ми робимо власноруч в Києві. Ми намагаємося максимально точно передати відчуття та вигляд наших речей на фото, проте іноді при зйомці тональність, колір чи структура може трішки видозмінюватися.

Question 10

Чи можу я отримати знижку?

Accepted Answer

В нашому магазині діє система лояльності. Для отримання накопичувальної картки клієнта ніяких особливих умов немає.
Градація накопичувальної системи:
10 000 – 3%
20 000 – 5%
40 000 – 7%
60 000 – 10%
Також всі товари зі знижкою Ви можете знайти в розділі SALE.(https://www.thesuits.ua/category/sale)

Question 11

Обмін та повернення

Accepted Answer

Ви можете повернути чи обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
Повернення чи обмін можливі при дотриманні наступних умов:
1. З моменту отримання замовлення пройшло не більше 14 календарних днів
2. Наявність чеку, як підтвердження оплату товару та доставки.
3. Товарний вигляд речей. Відсутність слідів експлуатації, запахів, плям, тощо. Обов’язково наявність невідокремлених бірок,пломб, наліпок та ярликів. 
4. При поверненні чи обміну всі витрати пов’язані з доставкою-покриті покупцем.
При недотриманні вищевказаних пунктів річ поверненню/обміну не підлягає. Такий одяг буде відправлений назад за рахунок замовника.